Handel ist Wandel. Stationär. Online. Mobil.
Handel
Omnichannel. Everywhere commerce. Lieferketten. Erreichbarkeit. Verbraucherstimmung. Infrastruktur. Nutzungsdurchmischung. Direct-to-Customer-Trend. 15-Minuten-Stadt. Customer Centricity. Konsumlaune. Point of Experience.
„Ich bin in diese Handelswelt hineingeboren, in eine Unternehmerfamilie, die seit Generationen im Handel tätig ist. Mit den aktuellen Entwicklungen fühle ich mich fast schicksalhaft verbunden. Wandel im Handel heißt heute: Unmögliches möglich machen – für unsere Kunden!“
— Dr. Magnus Tessner
Stationärer Handel versus E-Commerce? Die Zukunft liegt im Besten aus beiden Welten – im Omnichannel. Ziel ist ein nahtloses Einkaufserlebnis lokal wie online. Einkaufen über alle Kanäle, mit dem Anspruch, jederzeit alles bekommen zu können, noch dazu immer öfter mit ganz individuellen Vorstellungen von einem Produkt. Damit einher gehen auch deutliche Veränderungen in den internen Prozessen, in der Logistik und natürlich in den Lieferketten, die immer kleinteiliger, schneller und anspruchsvoller werden. Zudem liegt in der direkten Interaktion großes Potenzial. Im Zusammenhang mit Big Data Analytics, künstlicher Intelligenz und Quanten-Computing eröffnen sich künftig weitere Möglichkeiten, die Customer Journey zu gestalten.
Die Brücke vom „Point of Sale“ zum „Point of Experience“ zu schlagen, ist eine der anspruchsvollsten Aufgaben. Schnelligkeit, Gestaltungskraft, Anpassungsfähigkeit sowie ein versierter Umgang mit der Komplexität der sich transformierenden Handelswelt kennzeichnen die erfolgreichen Top-Manager der Branche.
Wir beraten nationale und internationale Handelsunternehmen im Top-Management. Unser Schwerpunkt liegt auf Funktionen mit Gestaltungskraft. Ob im E-Commerce und Finanzwesen, im Einkaufs- oder Vertriebsbereich. In 18 Ländern besetzten wir C-Level-Positionen für Handelsunternehmen mit Schwerpunkt Europa.
Woran erkennt man einen guten CEO? Dr. Magnus Tessner verrät es im Podcast mit Ch. Keese.
Dr. Magnus Tessner auf dem CHRO Summit 2022 in Istanbul.